他の人の給与は気になるもの
転職が日本社会でも一般的になるにつれて、転職を斡旋するサービスやマッチングサイトが人気を集めています。それと同時に、転職先の下調べとして生の声を求めるニーズも強く、自分が気になっている会社で働いている人がその会社をどのように評価しているのか、どれぐらいの給与をもらっているのか、といった情報を掲載しているサイトの注目度も急速に高まってきています。
ブラック企業やパワハラといった言葉が社会に浸透するにつれて、本音の声、現場の声への需要はますます高まり続けています。いくら転職がしやすい社会になってきているとはいえ、転職には大きなエネルギーが必要ですので、少しでも失敗したくないと考えるのは当然のことかもしれません。
今回は、そういった企業の口コミ情報サイトを裏側で支えるシステムをどのように構築すれば良いのか、また、サイトとしてどういった機能を実装していけばいいのかについて考えてみたいと思います。
Point.1 口コミを書きたくなる導線設計
口コミ情報サイトの付加価値の源泉は口コミです。たくさんの企業の生の声が集まってこそ、より多くのユーザーを惹きつけることができますし、収益化への道も見えてきます。もちろん最初のスタート時は知り合いづてや謝礼を支払ってでもある程度の数を集めるべきですが、サイトの自律成長を実現するには、口コミが増える仕組みを整備する必要があります。口コミが少なければサービスの価値が高まらないのは言うまでもありませんし、人気のある企業の口コミは特に注力してでも集めるべきです。
口コミを見るには、ユーザー登録を必須にします。また、自分自身が属している会社、又は属したことのある会社に関する口コミを書くことで、他の人が書いた口コミを見るポイントを獲得できます。そのポイントが残っている間は自由に口コミを閲覧することができます。ついついユーザー登録したくなるように、内容の一部分だけを見せるのも良いでしょう。全くわからない情報は興味をかきたてられる程度に限界がありますが、少し見えていると続きが気になるのが人間の心理というものです。
さらにその上に有料会員という枠を設け、毎月一定の金額を支払うことで、無制限に口コミを見ることができるようにします。段階を踏んだ枠を設けることで、ユーザーの確保とコンテンツの充実という両方を同時に達成することを目指します。こうした有料会員の存在も、動線上に積極的に露出させることで、確実な認知を目指しましょう。
Point.2 質疑応答でインタラクティブに
口コミを掲載するだけでは競合との差異化が不十分です。さらに進んだ機能として、口コミに対して質問をできる機能を実装します。こうすることでインターネット上で疑似社員訪問のようなことができ、転職を考えている側のユーザーの満足度が劇的に向上します。いわば擬似的ながら、現職の社員に転職相談ができるかたちなるので、サービスとしての価値が高まります。
もちろん、質問にはポイントや追加料金を設定すると共に、回答する側にはその利益を還元することでインセンティブにします。この仕組みが実現すれば、静的なコンテンツである口コミが動的で成長していくコンテンツに変わります。また、よりユーザーの知りたいことが詰まったコンテンツになることで、ユーザー全体の満足度も向上していきます。
Point.3 アフィリエイトやハンティング、多彩な収益モデル
有料会員という直接的な売上を一つの収益源とすることに加え、提携転職サイトへの誘導や、企業からのハンティング機能、また、サイト内での広告出稿など、多彩な収益モデルに対応できるようシステムを構築します。どれが経営的にヒットするかは読めない部分も大きいため、素早く、そして小規模に実験的にはじめられるのがベストでしょう。システム側も、そうした臨機応変な動きに対応できるような設計や、運用体制を整えておくべきです。
ユーザーの行動や貢献は正確に蓄積できるようにし、サイト内での活動状況を簡単にチェックできるマネジメントダッシュボードを用意します。サイト運営のPDCAを素早く回していくために、こういった経営指標を簡単に確認できるレポート機能の充実もとても大切です。こうした多彩な展開を一つのシステムを拡張していくことで実現するのも良いでしょうし、責務を分解し、複数のシステムの集合体として実現するのも良いでしょう。
Point.4 リスティング広告と連動して集客
後発参入であれば、よほどの知名度がない限り集客が重要になってきます。GoogleやYahoo!等の検索エンジンで「○○株式会社 給与」といったキーワードで検索するような見込み客に対して、リスティング広告を使ってサイトに誘導していくことが必要になってくるでしょう。もちろん広告予算はかかりますが、勢いをつけて集めることで、より早く好循環の状態を作ることができるのであれば、投資対効果は十分にあります。ビジネス上の目標と照らし合わせながら、最適な予算規模を検討してみてください。
ただ、人力でリスティング広告を設定していくのはとても骨が折れますし、数が多すぎます。システム開発の際に、既にサイト内に登録されている会社名に関連するキーワードを出力し、リスティング広告の管理を手助けするような機能を実装します。中長期的な収益性を考えると、こうした効率化がとても重要になってきます。また、近年、リスティング広告会社側が人工知能による自動運用の精度を高める努力を行なっているため、ある程度はそうした機能にのっかって運用してしまうのも良いでしょう。
情報量と質を徹底的に追求
世の中にたくさんの会社はあれど、自分の気になる会社について事前に詳しく知るのはなかなか難しいのが実状です。転職会社の担当者が知っている情報も限られますし、何より同じ会社でも職種や役職によって置かれている状況は大きく変わります。一番は自分に近しいポジションで働いている人の生の声であることは言うまでもありません。
いかにして口コミ提供者を集めるか。いかにしてその口コミを見たい人を集めるか。サイトの使い勝手や導線を緻密に設計し向上させていくことで、口コミが自然に集まってくるサイトを作ることは可能です。そこに積極的な集客と独自の機能をどんどんと付加していくことができれば、ユーザーにとって有用なサイトという立ち位置を確保できるでしょう。口コミ情報サイトを育てていく道のりは長いですが、その価値はあると思います。
開発スタッフのコメント
